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Leistung Service

Telefon-Assistenzsystem Phone Assistance System

Unser Telefon-Assistenzsystem dient es als eine intelligente Mailbox und kann eingesprochene Nachrichten transkribieren, sie zu den in Ihrem Unternehmen relevanten Kategorien einordnen und sortiert an Ihr Team durchgeben.

Zum Beispiel erkennt es bei alle eingehenden Tonnachrichten, ob es sich um einen Wunsch nach Termin, Leistung, Spam oder sonstige Anliegen handelt. Auf Wunsch lassen sich diese Daten auch mit den gespeicherten Kundendaten verbinden, sodass Informationen über frühere Leistungen, Kontakte und sonstige Vorfälle des Kunden direkt daneben angezeigt werden. Dies wird Ihnen dann übersichtlich und filterbar angezeigt.

Erweitert lässt sich auch ein KI-basierter Gesprächsroboter für den Empfang von eingehenden Anrufen und Durchführen von Routineaufgaben einbauen. In diesem Fall kann das Assistenzsystem in natürlicher Sprache übliche Fragen beantworten, Auskunft über Urlaubszeiten und sonstige Informationen Ihrer Firma geben und Termine buchen.

Falls es sich aber um ein spezifischeres Thema oder Anliegen handelt oder falls der Anrufer lieber mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen will, leitet unser Telefon-Assistent ihn sofort an diese weiter.

In jedem Fall bleibt es Ihre Entscheidung, welche Befugnisse Sie Ihm geben wollen.
Our phone assistance system serves as an intelligent voicemail and can transcribe messages, categorize them into relevant categories for your company, and pass them on to your team in an organized manner.

For example, it can recognize whether incoming voice messages are requests for appointments, services, spam, or other concerns. If desired, this data can also be linked with stored customer data, so that information about past services, contacts, and other incidents related to the customer is displayed alongside it. This will then be presented to you in a clear and filterable manner.

Additionally, a KI-based conversational robot can be integrated to handle incoming calls and perform routine tasks. In this case, the assistance system can answer common questions in natural language, provide information about vacation times and other details of your company, and book appointments.

However, if the call involves a more specific topic or concern or if the caller prefers to speak with a human employee, our phone assistant will immediately forward them to the appropriate person.

In any case, it remains your decision what permissions you want to grant it.

Ihr Mehrwert: Weniger verpasste Anrufe, strukturierte Infos, schnellere Reaktion. Your benefit: Fewer missed calls, structured info, faster response.


Fragen und Kontakt Questions and Contact

Fragen zu unserer Arbeit, Interesse an Kontakt oder Wunsch nach Terminbuchung?
Unser KI-Assistent George hilft Ihnen dabei.
Questions about our work, interest in contact, or want to book an appointment?
Our AI assistant George is here to help you with that.

Alternativ können Sie auch zum klassischen FAQ wechseln und unsere Antworten auf die häufigsten Fragen sehen. Alternatively, switch to the classic FAQ to see our answers to the most common questions.


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