Leistung Service
Telefon-Assistenzsystem Phone Assistance System
Unser Telefon-Assistenzsystem dient es als eine intelligente Mailbox und
kann eingesprochene
Nachrichten transkribieren, sie zu den in Ihrem Unternehmen relevanten
Kategorien einordnen und sortiert an Ihr Team durchgeben.
Zum Beispiel erkennt es bei alle eingehenden Tonnachrichten, ob es sich um
einen Wunsch nach Termin, Leistung, Spam oder sonstige Anliegen handelt.
Auf Wunsch lassen sich diese Daten auch mit den gespeicherten Kundendaten
verbinden, sodass Informationen über frühere Leistungen, Kontakte und
sonstige Vorfälle des Kunden direkt daneben angezeigt werden.
Dies wird Ihnen dann übersichtlich und filterbar angezeigt.
Erweitert lässt sich auch ein
KI-basierter Gesprächsroboter für den Empfang von eingehenden Anrufen und
Durchführen von Routineaufgaben einbauen.
In diesem Fall kann das Assistenzsystem in natürlicher Sprache übliche
Fragen
beantworten, Auskunft über Urlaubszeiten und sonstige Informationen Ihrer
Firma geben und Termine buchen.
Falls es sich aber um ein spezifischeres Thema oder Anliegen handelt oder
falls der Anrufer lieber mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen will,
leitet unser Telefon-Assistent ihn sofort an diese weiter.
In jedem Fall bleibt es Ihre Entscheidung, welche Befugnisse Sie Ihm geben
wollen.
Our phone assistance system serves as an intelligent voicemail and can
transcribe messages, categorize them into relevant categories for your
company, and pass them on to your team in an organized manner.
For example, it can recognize whether incoming voice messages are requests
for appointments, services, spam, or other concerns. If desired, this data
can also be linked with stored customer data, so that information about past
services, contacts, and other incidents related to the customer is displayed
alongside it. This will then be presented to you in a clear and filterable
manner.
Additionally, a KI-based conversational robot can be integrated to handle
incoming calls and perform routine tasks. In this case, the assistance
system
can answer common questions in natural language, provide information about
vacation times and other details of your company, and book appointments.
However, if the call involves a more specific topic or concern or if the
caller prefers to speak with a human employee, our phone assistant will
immediately forward them to the appropriate person.
In any case, it remains your decision what permissions you want to grant it.
Ihr Mehrwert: Weniger verpasste Anrufe, strukturierte Infos, schnellere Reaktion. Your benefit: Fewer missed calls, structured info, faster response.