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Unser Website-Assistent Our Website Assistant

Unseren Website-Assistenten entwickeln wir nach einem
grundlegenden System:
We develop our Website Assistant around
one foundational system:

Er soll mehr sein als ein einfacher KI-Chatbot.
Das Ziel ist ein interaktiver Assistent, der nicht als losgelöstes Modul neben der Seite liegt,
sondern vollständig in alle Strukturen der Seite eingebunden ist und einen realen wirtschaftlichen Mehrwert liefert.
It is meant to be more than a simple AI chatbot.
The goal is an interactive assistant that does not sit next to the website as a detached module,
but is fully integrated into the site's structures and creates real business value.

Dafür besprechen wir im Rahmen der Entwicklung eines Website-Assistenten immer ein maßgeschneidertes Konzept:
wie ein Website-Assistent konkret im Fall Ihrer Firma aussehen könnte,
wo er reale Probleme lösen und Gewinne bringen kann.
That is why every Website Assistant starts with a tailored concept:
what the assistant could look like for your specific company,
where it can solve real problems and create measurable value.

Funktionsweise How it works

Niemand braucht einen ChatGPT-Wrapper innerhalb seiner Website.
Das größte Problem bei herkömmlichen KI-Chat-Modulen sind teils aus der Luft gegriffene, unerklärbare und unpassende Antworten: sogenannte KI-Halluzinationen.

Besonders im unternehmerischen Kontext kann das fatal enden:
Wenn Ihr KI-Assistent sich falsche Informationen über Ihr Unternehmen ausdenkt oder Besuchern irreführende Ratschläge gibt, schadet das Ihrem Ansehen und kostet Vertrauen.

Unsere zentrale Priorität in der Architektur unserer Website-Assistenten war daher sicherzustellen, dass dies auf keinen Fall passieren kann.
Das ermöglichen wir mit einer grundlegend anderen Bauweise des Website-Assistenten.

Sämtliche Aussagen, die der Assistent tätigt, basieren auf seinem hinterlegten Wissen.
Dieses können Sie intuitiv in Ihrem Admin-Board in Form einzelner Wissenseinheiten pflegen.
Basierend auf der hinterlegten Basis an Informationen über Ihre Firma können Sie sich auch Vorschläge für diese Wissenseinheiten einfach per Klick generieren lassen und diese dann nach Belieben anpassen.

Zusätzlich zu Informationen können Sie auch Dateien ablegen, zum Beispiel Bilder, Videos, Sprachdateien, PDFs oder Tabellen.
Unser System ordnet diese Dateien automatisch passend ein und zeigt diese Einordnung transparent und anpassbar an.
Zusätzlich können Sie optional eine manuelle Beschreibung hinterlegen.
No one needs a ChatGPT wrapper inside their website.
The biggest problem with common AI chat modules is that they can produce unfounded, unexplainable or unsuitable answers: so-called AI hallucinations.

In a business context, that can become serious very quickly:
if your AI assistant invents false information about your company or gives visitors misleading advice, it damages your reputation and costs trust.

That is why our central priority in the architecture of our Website Assistants is to make sure this cannot happen.
We achieve that with a fundamentally different way of building the assistant.

Every statement the assistant makes is based on the knowledge stored for it.
You can maintain this knowledge intuitively in your admin board as individual knowledge units.
Based on the information stored about your company, you can also generate suggestions for these knowledge units with one click and then adjust them as needed.

In addition to information, you can also store files such as images, videos, audio files, PDFs or spreadsheets.
Our system automatically classifies those files and shows this classification in a transparent, editable way.
You can also add an optional manual description.

Passende Antworten Fitting answers

Stellt ein Nutzer eine Frage, wird die Antwort also nur auf Basis genau dieser passenden Einheiten formuliert.
Wenn passende Dateien vorliegen, werden diese im Chat einsehbar und downloadbar angezeigt.

Wenn ein Nutzer eine Frage stellt, zu der keine passenden Einheiten vorliegen, antwortet der Assistent klar:
Dazu liegen mir keine Informationen vor, deshalb kann ich diese Frage nicht beantworten.

Konkretes Beispiel:
Nehmen wir an, ein Nutzer stellt im Website-Assistenten einer Arztpraxis eine Frage zu Steuern.
Im Fall eines üblichen KI-Chatbots würde dieser versuchen, die Frage bestmöglich zu beantworten, da LLMs genau darauf ausgelegt sind, Nutzern bei allen Anliegen bestmöglich zu helfen.
Dies liegt aber natürlich nicht im Interesse der Arztpraxis.
Durch die Architektur unseres Website-Assistenten wird das System keine passenden Einheiten finden und der Assistent klar antworten, dass er bei dieser Anfrage nicht helfen kann.
When a user asks a question, the answer is therefore formulated only from these matching units.
If suitable files are available, they are shown in the chat and can be viewed or downloaded.

If a user asks a question for which no matching units exist, the assistant answers clearly:
I do not have information on that, so I cannot answer this question.

A concrete example:
Suppose a user asks the Website Assistant of a medical practice a question about taxes.
A typical AI chatbot would try to answer the question as well as possible, because LLMs are built to help users with almost any request.
But that is obviously not in the interest of the medical practice.
Through the architecture of our Website Assistant, the system will not find matching units and the assistant will clearly state that it cannot help with this request.

Wie dadurch ein konkreter wirtschaftlicher Mehrwert
für Ihr Unternehmen entsteht
How this creates concrete business value
for your company

Der Assistent kennt die komplette Struktur Ihrer Website und alle relevanten Firmeninformationen.
Insbesondere für Firmen mit verschiedenen Leistungen, Angeboten, Referenzen, Standorten, Abteilungen und Produkten bietet der Website-Assistent einen großen Mehrwert.

Für einen Besucher, der ein konkretes Anliegen hat, für das Ihre Firma zwar genau die richtige Lösung bietet, dem aber das konkrete Verständnis fehlt, um sich zwischen vielen Inhalten passend durch die Seite zu klicken, dient der Website-Assistent als Navigationshilfe.

Der Besucher schreibt oder spricht einmal seine Situation ein und der Website-Assistent kann ihm direkt die passenden Informationen, Links auf Unterseiten, Produkte, Artikel und Dateien schicken.
Damit erhöht er die Erfolgsquote Ihrer Website deutlich.

Durch die angebundene Kontaktdurchgabe kann der Assistent das Anliegen direkt mit den relevanten Nutzerinformationen und empfohlenen Maßnahmen an die passende Stelle Ihres Unternehmens durchleiten.

Im Hintergrund werden Bestätigungsmails an den Besucher, Info-Mails an das Team und Erinnerungsmails automatisch versendet, die nachweisbar das Nicht-Erscheinen von Interessenten deutlich verringern.

In diesem Sinne leistet der Assistent eine Steigerung der Conversion-Quote, Vorqualifizierung von Interessenten und reibungslosere, effizientere Prozesse in Ihrem Unternehmen.
The assistant knows the full structure of your website and all relevant company information.
Especially for companies with different services, offers, references, locations, departments and products, the Website Assistant creates significant value.

For visitors with a specific need, your company may have exactly the right solution, but the visitor may not know how to navigate through all the content to find it.
In that moment, the Website Assistant acts as a navigation guide.

The visitor writes or speaks their situation once, and the Website Assistant can send the matching information, links to subpages, products, articles and files directly to them.
This can significantly increase the success rate of your website.

Through the connected contact handover, the assistant can also forward the request to the right place in your company together with the relevant user information and recommended next steps.

In the background, confirmation emails to the visitor, information emails to the team and reminder emails are sent automatically, measurably reducing missed appointments or no-shows.

In this way, the assistant improves conversion rates, pre-qualifies prospects and creates smoother, more efficient processes inside your company.

Angebundene Terminbuchung Connected appointment booking

Der Website-Assistent kann Besucher auch bei der Terminbuchung unterstützen.
Unser Assistent lässt sich mit gängigen Terminkalendern wie Google Calendar, Outlook Calendar und sämtlichen anderen Kalendern mit passender API-Anbindung verbinden.

Falls Sie keinen Terminkalender haben, integrieren wir gerne unsere eigene Terminkalender-Lösung in Ihr Admin-Board.
Diese bringt alle Termine Ihrer Mitarbeiter unter einen Hut, ermöglicht besondere Integrationen wie systemgenerierte Briefings für den Termin und das Konfigurieren automatischer Mails.
The Website Assistant can also support visitors when booking appointments.
It can be connected to common calendars such as Google Calendar, Outlook Calendar and any other calendar with a suitable API connection.

If you do not use an appointment calendar yet, we can integrate our own calendar solution into your admin board.
It brings your team's appointments together, enables special integrations such as system-generated appointment briefings and allows automated emails to be configured.

Besondere Extra-Features: Special extra features:

Auf Wunsch lassen sich eine Reihe verschiedener Sonderfunktionen einbauen.
Zu diesen gehören unter anderem:

Audio-Funktionen

Besucher können per Spracheingabe ihre Nachrichten einsprechen und die Antworten des Website-Assistenten per Tonwiedergabe abspielen lassen.
Hierfür bieten wir eine Reihe verschiedener Stimmen an.
Auf Wunsch lässt sich der Assistent auch auf die Stimmen einer Ihrer Teammitglieder trainieren, sodass Nachrichten in der Stimme des Teammitglieds abgespielt werden.
Audio-Funktionen machen es Besuchern leichter, tiefere Konversationen mit dem Assistenten zu führen und erhöhen dadurch nachgewiesen die Conversion.

Live-Analysen

Unser Website-Assistent George kann live unseren KI-Check Index Ihrer Website durchführen.
Passende Live-Analysen lassen sich auch für Ihren Website-Assistenten einbauen.
Individuelle Berechnungen, Bewertungen, Präsentationen und Konzepterstellungen lassen sich nach Ihren Vorgaben so einbauen, dass der Website-Assistent sie interaktiv für den Nutzer durchführt und ihm dabei naheliegende Schritte zum weiteren Vorgehen empfiehlt.
Diese Vorgänge werden alle dokumentiert und Ihnen im Admin-Board transparent angezeigt.

Mehrsprachigkeit

Sämtliche Wissens-, Datei-, Ton- und Analysefunktionen lassen sich in verschiedenen Sprachen einbauen und ermöglichen damit Erreichbarkeit für internationale Zielgruppen.
Ihre Pflege im Admin-Board wird dadurch aber nicht komplizierter.
Es reicht, dass Sie sämtliche Inhalte in einer bevorzugten Sprache hinterlegen: Das System generiert die passenden Übersetzungen automatisch, Sie können diese trotzdem manuell anpassen.

Individuelle Anfertigung und Sonderlösungen

Falls Sie bestimmte besondere Ideen oder Anwendungsfälle haben, die für Ihre Darstellung gegenüber Interessenten relevant sind, lassen sich auch zusätzliche individuell konzipierte Funktionen in den Website-Assistenten integrieren.
Diese arbeiten wir gerne in Abstimmung mit Ihnen aus.
If desired, a range of special functions can be added.
These include, among others:

Audio functions

Visitors can speak their messages by voice input and have the Website Assistant's answers played back as audio.
We offer a selection of different voices for this.
If desired, the assistant can also be trained on the voice of one of your team members, so messages are played back in that team member's voice.
Audio functions make it easier for visitors to have deeper conversations with the assistant and can measurably increase conversion.

Live analyses

Our Website Assistant George can run our AI Check Index for your website live.
Suitable live analyses can also be built into your own Website Assistant.
Custom calculations, evaluations, presentations and concept drafts can be integrated according to your requirements, so the Website Assistant performs them interactively for the user and recommends logical next steps.
All of these processes are documented and shown transparently in your admin board.

Multilingual setup

All knowledge, file, audio and analysis functions can be built in multiple languages, making your assistant accessible to international audiences.
Maintaining it in the admin board does not become more complicated.
It is enough to store all content in one preferred language: the system generates the matching translations automatically, while still allowing you to adjust them manually.

Custom development and special solutions

If you have specific ideas or use cases that matter for how you present yourself to prospects, additional custom functions can be integrated into the Website Assistant.
We are happy to work these out together with you.

Fragen und Kontakt Questions and Contact

Fragen zu unserer Arbeit, Interesse an Kontakt oder Wunsch nach Terminbuchung?
Unser KI-Assistent George hilft Ihnen dabei.
Questions about our work, interest in contact, or want to book an appointment?
Our AI assistant George is here to help you with that.

Alternativ können Sie auch zum klassischen FAQ wechseln und unsere Antworten auf die häufigsten Fragen sehen. Alternatively, switch to the classic FAQ to see our answers to the most common questions.


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